電話リレーサービス

電話リレーサービスとは、聴覚障がい者・難聴者・発話困難者（＝きこえない人）と、きこえる人（聴覚障がい者等以外の人）との会話を、通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を使って通訳することにより、電話で、即時双方向につながることができるサービスです。24時間・365日、双方向での利用、緊急通報機関への連絡も可能です。利用するには、事前に登録が必要です。詳細については、下記リンク先より、一般財団法人日本財団電話リレーサービスのホームページをご覧ください。

利用シーン例

電話リレーサービスは、きこえない人と、きこえる人が、相手とすぐに連絡を取りたい場合の手段として活用いただけるサービスです。双方向で電話をかけられるため、コミュニケーションが活性化します。

例

• 緊急通報
• お店への連絡や予約
• 病院への連絡
• お問い合わせや再配達依頼など

利用者登録

聴覚や発話に困難のある方が電話リレーサービスを利用する場合には、あらかじめ登録する必要があります。登録には、アプリと郵送の2つの方法があります。本サービスをパソコンのみで利用される方や、顔写真付きの書類をお持ちでない方は、郵送で一般財団法人日本財団電話リレーサービスまでお申し込みください。

通話料

通話料は、電話をかけた人が負担します。料金負担については、一般財団法人日本財団電話リレーサービスのホームページをご覧ください。

お問い合わせ先

• 一般財団法人日本財団電話リレーサービス
  電話：03-6275-0910
  ファクス：03-6275-0913
  ウェブサイト：https://nftrs.or.jp/contact/
  Eメール：info@nftrs.or.jp
• カスタマーセンター（サービスへのご意見・ご質問・お客様サポート）
  電話：03-6275-0912（受付時間：午前9時30分から午後5時）
  注記：年末年始は休み

「Uコミサポート事業」の終了

公共インフラとしての「電話リレーサービス」の提供開始に伴い、本市の「Uコミサポート事業」は、令和3年6月末をもって終了しました。